Kas minu kliendikaardi kehtivus pikeneb automaatselt?
Kliendikaardi aegumisel saadame Sulle automaatselt uue Club One kaardi, mis saabub postiga Sinu registreeritud aadressile umbes 4 nädala jooksul peale taseme aegumist. Palun veendu, et andmed meie andmebaasis on korrektsed. Oma kliendikontole saate logida siit.
Millistel juhtudel saadate mulle automaatselt uue Club One kaardi?
Saadame Sulle automaatselt uue kliendikaardi 2 juhul:
1. kliendikaardi aegumisel
2. taseme muutuse korral
Uus Club One kaart saabub Sinu postiaadressile umbes 4 nädala jooksul peale kaardi aegumist või klienditaseme muutust.
Kuidas kogunevad boonuspunktid minu kliendikontole?
Reisi ning kõikide enne reisi ostetud teenuste eest laekub kliendikontole boonuspunkte põhimõttel 1 € = 33 boonuspunkti. Reisil olles ostetud teenuste eest arvestatakse boonuspunkte 1 € = 24 boonuspunkti.
Gold taseme kliendid teenivad boonuspunkte põhimõttel 1 € = 40 boonuspunkti. Reisil olles ostetud teenuste eest arvestatakse Gold taseme kliendile boonuspunkte 1 € = 29 boonuspunkti.
Boonuspunktid kehivad alates registreerimise kuust 24 kuud.
Kas minu klienditase pikeneb automaatselt?
Club One klienditaseme määrab viimase järjestikuse 12 kuu jooksul teenitud boonuspunktide hulk! Klienditaseme lõppemisel kontrollitakse, kui palju boonuspunkte on kogutud viimase järjestikkuse 12 kuu jooksul ning vastavalt sellele määratakse uus klienditase.
Silver tasemele jõudmiseks peab klient 12 järjestikuse kuu jooksul teenima vähemalt 15 000 boonuspunkti, Gold tasemele jõudmiseks 60 000 boonuspunkti.
Boonuspunktide kasutamine ei muuda klienditaset.
Kui kaua kehtib minu klienditase?
Uus klienditase, mis hakkab kehtima peale Sinu klienditaseme lõppu, kehtib 12 kuud.
Mis on ajutine kliendikaart?
Kui Sa oled oma Club One kliendikaardi kaotanud või kui uus kliendikaart ei ole Sinuni jõudnud, siis kasuta ajutist kliendikaarti. Ajutist kliendikaarti küsi Tallinnas asuvast D-terminali Tallinki kassast. Ajutist kliendikaarti on mugav kasutada laeval sooritatud ostude registreerimiseks kuni Sinu postkasti saabub plastikkaart.
Kuidas ma saan vaadata oma boonuspunktide kehtivust?
Boonuspunktide saldot ning boonuspunktide kehtivust on hea jälgida Club One e-teeninduses leheküljel www.clubone.ee. Registreeri ennast e-teeninduse kasutajaks, logi sisse ning ava „Kliendikonto väljavõte“.
Minu kliendikontol on 15 000 boonuspunkti. Mis ma selle eest saan?
Boonuspunktide eest saad osta laevareise kõikidesse Tallinki sihtkohtadesse. Reisiks vajaminev boonuspunktide arv on liiniti ja hooajati erinev. Club One kodulehelt www.clubone.ee saad infot boonusreiside ning reisiks vajalike boonuspunktide arvu kohta. Boonuspunkte saab kasutada aastaringselt kajutikategooria tõstmiseks ja Tallinki hotellides toakategooria tõstmiseks vabade kohtade olemasolul.
Millel Club One püsikliendiprogramm põhineb?
Club One püsikliendiprogramm põhineb meie erakliendile ja tema perele suunatud boonussüsteemil. Mida rohkem klient meiega reisib ning meie tooteid ja teenuseid ostab, seda suuremaid soodustusi pakume. Klient ja tema pereliikmed omavad ühist Club One kontot, kuhu kogutakse ühiselt boonuspunkte, ja peavad ühist kulutatud rahasumma arvestust.
Mida leibkonnapõhisus tähendab?
Leibkonnapõhisuse all mõeldakse samas perekonnas/leibkonnas ja samal aadressil elavaid pereliikmeid. Samas leibkonnas elavad pere liikmed saavad oma käsutusse sama püsikliendinumbri ja koguvad punkte ühisele kontole. Püsikliendinumbrile saab avada lisaks põhikaardile ka mitmeid paralleelkaarte.
Olen Silver-taseme klient. Enne konverteerimist oli mu kontol 40 boonuspunkti, peale konverteerimist näen oma kontol 60 000 boonuspunkti. Kas ma tõusen nüüd Gold-tasemele?
Gold-tasemele tõusmiseks peab klient teenima 60 000 boonuspunkti 12 järjestikuse kuu jooksul. Konverteerimine oli ühekordne tegevus, mille tulemusel korrutati kontol olevad boonuspunktid 1500ga ning olemasolev tase säilis. |