Tagasiside andminePretensiooni lahendamise aluseks on kliendi kirjalik avaldus või täidetud ankeet-avaldus. Rahalise pretensiooni avaldusele peavad olema juurde lisatud dokumendid kulutuste kohta. Rahalise pretensiooni all mõeldakse kliendi pretensiooni, mille lahendamise käigus nõuab klient raha tagasimaksu või piletite kompenseerimist. Pretensioone võtavad vastu kõik Tallinki müügiesindused ja piletimüügiagendid.
|
| |