|
ОПИСАНИЕ РЕГИСТРА CLUB ONE
1. ВЛАДЕЛЕЦ РЕГИСТРА
AS Tallink Grupp (далее «Tallink»)
2. НАИМЕНОВАНИЕ РЕГИСТРА
Регистр клиентов Club One
3. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ СОЗДАНИЯ РЕГИСТРА
Участие в программе постоянных клиентов Club One
4. ЦЕЛЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Регистр предназначен для систематизации отношений с участниками программы постоянных клиентов Club One, для регистрации и ведения учета накопленных бонусных пунктов, для контакта с клиентами и в рекламных целях. Для общения с клиентами и для рассылки информативно-рекламных материалов Tallink пользуется услугами почтовых предприятий. Данные регистра используются также при бронировании рейсов и при расчетах с клиентами.
Лицо, присоединяясь к программе постоянных клиентов Club One, дает свое согласие на внесение в регистр всех совершенных им покупок. Программа Club One и участие в ней основаны на использовании услуг, предоставляемых Tallink. Участник программы Club One накапливает бонусные пункты, дающие право занимать определенную ступень, которые он получает при оплате как пассажирских билетов, так и при совершении покупок на судах. Покупки, сделанные на борту судна, заносятся в регистр на счет конкретного клиента с указанием места покупки.
5. ДАННЫЕ РЕГИСТРА
5.1 Общие данные участника программы:
Дата регистрации в качестве участника программы, фамилия, имя, адрес, почтовый индекс, дата рождения, пол, рабочий и домашний телефоны, мобильный телефон, адрес электронной почты, имена детей, даты их рождения и пол, а также языковые предпочтения для рассылки рекламных материалов.
Для владельцев дополнительных карт – фамилии, имена, возраст, адреса электронной почты, номера мобильного и рабочего телефонов.
5.2 Сведения об увлечениях участника программы
- Рыбная ловля
- Гольф
- Горнолыжный спорт
- Театр/мюзикл
- Концерт/опера/балет
- Танцы
- Посещение ресторанов и винотек
- Отдых в санатории/спа
а также сведения о доходах семьи.
5.3 Данные о карте и ее ступени:
Номер клиента, даты выдачи и окончания срока действия последней карты, ступень карты, тип карты (обычная, работник турбюро, акционер, водитель автофургона, персонал компании), данные о накопленных пунктах и количестве совершенных поездок за период действия карты.
5.4 Данные о накоплении и использовании бонусных пунктов:
Все данные о накопленных, использованных и неиспользованных пунктах за период действия карты.
5.5 Данные о поездках
Данные, связанные с использованием карты Club One: бронировки, оформленные на основании карты, покупки, совершенные в судовых магазинах с указанием данных о месте совершения покупок, суммы в евро, даты и времени. При регистрации данных о поездках заносится название судна и маршрут, тип билета – в одном направлении или туда-обратно, класс выбранной при бронировании каюты, количество пассажиров, валюта и дата оформления бронирования. В регистре остаются также данные о месте оформления бронирования.
5.6 Согласия и ограничения, заявленные клиентом:
запрет на использование данных клиента в маркетинговых и телефонных кампаниях, запрет на рассылку рекламных материалов от партнеров, согласие на получение рекламных материалов путем рассылки сообщений на мобильный телефон или по электронной почте.
5.7 Участие в программе, прекращенное по инициативе Tallink
После прекращения участия в программе постоянных клиентов, данные о клиенте сохраняются в регистре с целью идентификации, причем сроки хранения таких данных определяются в каждом случае индивидуально.
6. ОБЫЧНЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ
Личные данные клиента, информация об увлечениях, а также заявленные согласия и запреты заносятся на основании анкеты-заявления о присоединении к программе, заполненной самим клиентом, с возможностью последующего обновления этих данных. Адресные данные обновляются на основании информации адресной службы почтового предприятия.
Информация, связанная с использованием карты Club One, вносится на основании данных системы бронирования и кассовой системы Tallink. Информация о бонусных пунктах и ступени карты вносится на основании данных инфосистемы Tallink.
7. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ В РЕКЛАМНЫХ ЦЕЛЯХ
Регистр не предоставляет данные третьим сторонам, за исключением предусмотренных законом случаев службам, имеющим на это соответствующие полномочия.
8. ПРАВА УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ
У каждого участника программы постоянных клиентов имеется право на получение информации об имеющихся о нем в регистре клиентов Club One данных. Данные можно проверить бесплатно один раз в году. Письменное заявление, подписанное заявителем, о желании проверить данные, имеющиеся в регистре, необходимо представить лицу, указанному в пункте 10.
Письменный ответ о запрашиваемых в заявлении данных, отправляются заявителю на почтовый адрес, указанный в регистре.
У членов Club One есть право потребовать изменения данных регистра, если они были внесены неверно или ошибочно. Письменное заявление о необходимости изменений в регистре следует представить по вышеупомянутому адресу.
9. ЗАЩИТА РЕГИСТРА
9.1 Бумажные носители:
Бланки анкет и заявлений и другие документы, подлежащие ручной обработке и содержащие личные данные, уничтожаются в установленном порядке после обработки данных.
9.2. Данные, занесенные в компьютерную систему
Правом на использование прикладных программ Club One обладают уполномоченные на это работники Tallink. База данных предусматривает различные уровни доступа для пользователей, имеющих доступ к базе данных только в рамках своей компетенции. Каждый пользователь для доступа в базу данных идентифицируется. Система защищена межсетевым экраном, охраняющим ее от компьютерных атак извне.
10. ЛИЦО, ОТВЕТСТВЕННОЕ ЗА ВЕДЕНИЕ РЕГИСТРА
Кайди Кримм (Kaidi Krimm)
AS Tallink Grupp
Sadama 5/7
10111 Tallinn |