|
При оформлении бронирования необходимо сообщить следующие сведения о каждом пассажире:
- фамилию;
- имя;
- пол;
- дату рождения (дд.мм.гггг);
- гражданство;
- номер телефона.
Регистрация билета (Check-in)
Все билеты, приобретенные в предварительной продаже, необходимо зарегистрировать до отправления судна в кассе терминала (check-in) и обменять их на посадочные талоны. После регистрации билетов, дальнейшее внесение изменений в бронирование невозможно. При аннулировании рейса взимается 100% от стоимости рейса. Посадочные талоны действительны только на указанный в них рейс. Посадочный талон необходимо предъявить при посадке на судно. Посадочный талон необходимо сохранять на протяжении всего рейса. Утерянные посадочные талоны не подлежат восстановлению.
Регистрация пассажиров без транспортных средств начинается за 1,5 часа до отправления судна и производится на основании билета и паспорта (удостоверения личности). Регистрация пассажиров Tallink без транспортных средств происходит на 2-ом этаже D-терминала Таллиннского порта. Проход на судно производится с 3-го этажа терминала.
Регистрация пассажиров без транспортных средств (в т.ч. Business Lounge) заканчивается за 30 минут до отправления судна.
Регистрация пассажиров с транспортными средствами (в т.ч. Business Lounge) заканчивается за 1 час до отправления судна. Опоздавшие не регистрируются на судно, при наличии свободных мест билет обменивается на следующий рейс. Разницу в стоимости билета, обусловленную его обменом, оплачивает пассажир.
Регистрация пассажиров с транспортными средствами осуществляется на основании билета, паспорта пассажира и технического паспорта транспортного средства.
Регистрация билетов пассажиров с транспортными средствами производится также в кассе регистрации Tallink около D-терминала, просьба следовать установленным в порту направляющим указателям. В случае, если при регистрации билета выяснится, что размеры транспортного средства превышают размеры, указанные при бронировании, пассажир обязан оплатить разницу в стоимости. Транспортные средства, размеры которых оказались большими, чем указано при бронировании, допускаются на судно при условии наличия свободных мест на автопалубе.
Местонахождение каюты на судне
Tallink не производит бронирование одной конкретной каюты на судне или в части судна, однако, при возможности, идет навстречу пожеланиям и предпочтениям клиента.
Во всех каютах и коридорах курение запрещено. На основании требований пожарной безопасности и для создания всеобщего комфорта, курение разрешено только в специально отведенных помещениях, обозначенных табличкой "Smoking Area".
Место в каюте
На судах Tallink можно купить отдельное место в 2-х или 4-местной каюте, за исключением линии Таллинн-Хельсинки. Места, предназначенные для мужчин и женщин, находятся в различных каютах. В каютах для инвалидов и аллергиков бронирование отдельных мест невозможно. Для детей до 18 лет отдельные места в каютах не продаются.
Изменение даты поездки и времени отправления
Если клиент изъявил желание использовать оплаченный билет на судно на условиях, отличных от указанных в бронировке, необходимо об этом известить Tallink, произведя необходимые изменения в билете. Внесение изменений в бронирование возможно только на основании номера бронирования, а также при условии, что изменения могут производить только те лица, имена которых внесены в бронирование в качестве пассажиров. Возможную разницу в стоимости поездки, обусловленную обменом билета, оплачивает пассажир.
Неиспользованный билет
Деньги за неиспользованный билет возвращаются в том случае, если бронирование было аннулировано в соответствии с установленными правилами и на бронировке имеется соответствующая отметка.
Срок действия билета
Билет для индивидуального пассажира действителен в течение шести (6) месяцев со дня поездки, отмеченного в бронировке и на билете, в случае, если пассажир известил об изменении даты и времени поездки до начала рейса.
Транспортные средства
При оформлении бронирования для транспортного средства, необходимо сообщить точную длину и высоту транспортного средства, которые включают размеры возможного дополнительного оснащения (контейнер для лыж, рама на крыше и пр.), а также регистрационный номер транспортного средства. При регистрации билетов (check-in) измеряется длина и высота транспортного средства. В случае, если при регистрации билета обнаружено, что размеры транспортного средства превышают размеры, указанные при бронировании, пассажир обязан оплатить разницу в стоимости. Транспортные средства, размеры которых оказались большими, чем указано при бронировании, допускаются на судно при условии наличия свободных мест на автопалубе.
Подарочные карты
Если оплата рейса производится подарочными картами, при бронировании необходимо сообщить код карты, который на ней указан. Подарочная карта дает право на приобретении именно того пакета услуг, который на ней указан. Подарочную карту можно использовать в качестве платежного средства в пределах указанной на карте суммы только в кассах предварительной продажи Tallink при оплате судовых и гостиничных услуг Tallink Hotels.
Судовые билеты и другие услуги на судах (пассажирские перевозки, каюты, питание, купоны на напитки, сауна, конференция и пр.) на основании подарочных карт можно оформить в следующих кассах: в Таллиннском Доме торговли (Tallinna Kaubamaja), в торговом центре Stockmann, в Ласнамяэ, в гостинице Tallink City и в Тарту.
Подарочную карту можно использовать в качестве платежного средства только при предварительной продаже. На судах подарочная карта не принимается в качестве платежного средства. Подарочная карта не обменивается на деньги!
Подарочные карты можно приобрести в кассах Tallink: Hotell Tallink Сity; Таллиннский Дом торговли (Tallinna Kaubamaja), галерея услуг; в торговом центре Stockmann; в Ласнамяэ, торговый центр Centrum и в Тарту.
Цены и расписание движения судов
AS Tallink Grupp оставляет за собой право изменять расписание движения судов и цены без предварительного оповещения. |