|
1. Как ввести ID номера серийных билетов?
При использовании серийных билетов для покупки билетов на корабль, нужно отметить ID номер серийного билета перед введением данных пассажиров. Для этого предусмотрена графа «коды предложения», которая находится на шаге 4 – детали заказа. Если в бронировании более одного серийного билета, то ID номера нужно ввести отдельно.
2. Как ввести номер подарочной карточки?
Если желаете забронировать билеты, использовав подарочную карточку, то для начала выберите рейс в соответствии с условиями подарочной карты (круиз или рейс в одну сторону). Также заполните необходимые данные (направление, число, количество пассажиров и т.д.). Выберите каюту, бизнес-класс или обыкновенный билет, при желании добавьте дополнительные услуги. На странице «детали заказа» (шаг 4) добавьте ID номер подарочной карточки. Для этого предусмотрена графа «коды предложения». После введения ID номера подарочной карточки Вы увидите, что окончательная стоимость поездки изменилась в соответствии с условиями подарочной карточки
3. Как забронировать одно место в каюте?
Бронирование одного места в мужской или женской каюте возможно на странице «услуги на борту» (шаг 2). Для этого нужно выбрать «специальные каюты и места в каютах». В случае бронирования одиночных мест в каюте для более чем одного человека, не гарантируется, что все пассажиры смогут ехать в одной каюте.
4. Как забронировать место для машины в обоих направлениях?
Количество автомобилей должно быть введено уже на первой странице при выборе типа поездки. Обращаем Ваше внимание на то, что на странице «услуги на борту» (шаг 2) в разделе «транспорт» нужно выбрать тип перевозимого автомобиля. Номер машины нужно добавить на странице «детали брони» (шаг 4).
5. Как получить подтверждение бронирования на электронную почту?
После оформления бронирования можете заказать подтверждение поездки на свой электронный адрес. Для этого нужно нажать на «выслать э-мейл» и подтверждение будет автоматически выслано на введённый Вами адрес электронной почты. Таким же образом можете заказать подтверждение поездки коротким сообщением (SMS). Для получения сообщения нужно добавить номер телефона, на который впоследствии и будет выслано сообщение.
6. Оплата в онлайн системе бронирования
Оплата бронирования происходит после введения данных пассажиров через выбранный Вами Интернет-банк. Выберите подходящий для себя банк и войдите в него для оформления банковского перевода. По завершении платежа нажмите на кнопку «возврат к продавцу». При оплате поездки кредитной карточкой не забудьте взять кредитную карту и удостоверяющий личность документ с собой в порт. Настоятельно советуем всегда брать с собой платёжное поручение!
7. Как зарегистрировать себя пользователем онлайн системы бронирования?
Если хотите зарегистрироваться в качестве пользователя системы бронирования, то в правом углу страницы нажмите «регистрация». Заполните все необходимые данные.
8. Если в бронировании есть дети?
Количество детей и их возраст нужно ввести на первой странице. Возраст детей, пожалуйста, отметьте целым числом.
9. Как забронировать питание?
Питание можете забронировать на странице «услуги на борту» (шаг 2) – «питание и напитки». Выберите подходящий ресторан, купон или оформите бронирование столика в ресторане. Питание можете добавить только тем пассажирам, которые желают его приобрести.
10. Как добавить код предложения?
Предложения бывают автоматическими и мануальными. Автоматически Вам предлагается самый выгодный из всех возможных пакетов. Если Вы имеете дело с предложением, которое нужно ввести вручную, то код предложения Вы можете вписать на странице «детали заказа» (шаг 4) в предусмотренную для этого графу «коды предложении».
11. Если поехать желает человек младше 18ти лет?
С возрастными ограничениями на судах Tallink можете ознакомиться здесь.
12. Как забронировать билет для домашнего животного?
Клетку или билет для животного можете забронировать на странице «услуги на борту» (шаг 2) – «доп. услуги». Каюту для путешествия с животным стоит выбрать на странице «услуги на борту» (шаг 2) - «специальные каюты и места в каютах». Подробную информацию о путешествиях с животными найдёте здесь.
13. Как можно забронировать экскурсию?
Экскурсию можете забронировать на странице «услуги на берегу» (шаг 3) – «туры и билеты». Выберите подходящую экскурсию и добавьте её нужным пассажирам.
14. Как возможно забронировать транспорт в пунктах назначения?
Трансферы можно забронировать на странице «услуги на берегу» (шаг 3) – «трансферы». Выберите место (остановку) отправления и прибытия и Вам будут показаны все возможные трасферы. Выберите пассажиров, которые желают приобрести билеты на транспорт.
15. Как забронировать пакет с гостиницей?
Если желаете забронировать пакет с отелем, то на первой странице выберите «отдых в отеле». На странице «услуги на берегу» - «отели» выберите подходящий отель, а также тип комнаты.
16. Как забронировать провоз автомобиля с прицепом?
Если хотите забронировать прицеп, то на первой странице нужно выбрать количество автомобилей. После этого, на странице «услуги на борту» (шаг 2) в разделе «транспорт» выберите высоту и длину автомобиля вместе с прицепом. Указать нужно максимальную высоту, вне зависимости от того является ли это высотой машины или прицепа.
17. Как оформить бронирования за бонусные пункты?
Для бронирования поездки за бонусные пункты, Вам нужно зайти на свой счёт Club One. После того как Вы выбрали направление поездки и число, в качестве форм платежа нужно отметить «пунктов». После этого отобразятся свободные места и стоимость поездки, а также количество бонусных пунктов, которое потребуется для поездки. При использовании бонусных пунктов для покупки билета, пассажир должен оплатить портовый сбор и доплату за топливо.
18. Как оформить бронирование Club One клиенту?
Если Вы не являетесь зарегистрированным пользователем онлайн системы бронирования, но в числе пассажиров есть клиенты Club One, то в этом случае номер карты Club One и имя владельца нужно указать на первой странице или в деталях заказа (шаг 4).
19. Как зарегистрироваться пользователем онлайн системы бронирования?
Если хотите стать новым пользователем системы бронирования, то в правом углу страницы нажмите «регистрация». Заполните все необходимые данные.
20. Как я могу зайти на свою страницу пользователя онлайн системы бронирования?
На свою страницу можете зайти, отметив имя пользователя и пароль в соответствующие поля, находящиеся в правом углу первой страницы. После введения имени пользователя и пароля, Вы попадёте в онлайн систему, где можете увидеть свои данные, предыдущие бронирования, а также оформить новый рейс.
21. В случае утери пароля
Если Вы забыли или потеряли свой пароль, то нажмите на находящуюся в правом углу кнопку «забыли пароль?» Заполните необходимые данные. После этого на электронную почту, отмеченную в Ваших данных, будет отправлен новый пароль.
22. Как я могу поменять свои контактные данные?
Контактные данные можете изменить после того, как зашли в профиль пользователя онлайн системы и нажали кнопку «мой профиль». Сохраните сделанные Вами изменения.
23. Где я могу найти свои предыдущие бронирования?
Историю бронирований найдёте в своём профиле (нужно зайти в система, использовав своё имя пользователя и пароль), нажав на страничку «мои брони». Система отображает 10 последних бронирований.
24. Как забронировать дневной круиз в Хельсинки?
Круиз бронируется следующим образом: в качестве маршрут нужно выбрать круиз. Не забудьте отметить количество пассажиров. Из предложенных системой вариантов нужно выбрать «круиз из Таллинна в Хельсинки». Затем выбираются отплытия, потом каюта или обычный билет, а также дополнительные услуги. На странице «детали заказа» (шаг 4) Вам автоматически будет предложен дневной круиз в Хельсинки в силу того, что он является самым выгодным из всех пакетов. В случае выбора этого пакет, в дальнейшем Вы не сможете изменить дату или время поездки.
25. Как забронировать рейс в двух разных направлениях?
Если желаете оформить бронирование с разными направлениями, то в качестве маршрута выберите регулярный рейс. На открывшейся странице отметьте «обратный путь на другой линии». В этом случае Вы сможете менять направления так, как Вам будет удобно.
|