Условия оплаты и аннулирования для индивидуальных пассажиров действительны для бронировок, оформленных начиная с 15.9.2008 в отделе бронирования Tallink, в кассах Tallink и в турбюро.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Линейный рейс, круиз, пассажирский пакет, автопакет
Стоимость рейса должна быть оплачена за 14 дней до рейса. В случае, если при бронировании, до начала рейса остается менее 14 дней, стоимость рейса следует оплатить незамедлительно, т.е. в тот же день.
Гостиничный тур
Стоимость гостиничного тура должна быть оплачена за 14 дней до рейса.
Пакетный рейс
Пакетным рейсом считается комбинация транспортных услуг, услуг по размещению и других услуг, которые предоставляет Tallink и партнеры по сотрудничеству компании. При бронировании пакетных рейсов применяются условия оплаты, установленные поставщиками услуг – гостиниц, лыжных центров, транспортных предприятий и пр.
Исключения
Рейсы по льготным ценам, предусмотренным для заблаговременного бронирования, должны быть оплачены не менее чем за 28 дней до отправления. При аннулировании деньги не возвращаются.
Горящие предложения. Оплата должна быть произведена незамедлительно, без права изменения бронирования, при аннулировании деньги не возвращаются.
Tallink оставляет за собой право аннулировать бронировку в случае, если не были соблюдены сроки оплаты.
Оплата билетов за 3 рабочих дня до отправления, за исключением бронирований, сделанных в интернете.
Если до рейса осталось менее 3 рабочих дней, бронирование можно оплатить во всех кассах предварительной продажи Tallink, кредитной картой по телефону или банковским переводом.
При оплате бронирования банковским переводом необходимо учитывать:
если ко времени регистрации на рейс (check-in) деньги за бронирование не поступили, то у работника check-in имеется право потребовать оплату рейса на месте. Для предотвращения возможных неудобств, просим подтвердить сделанное перечисление следующими способами:
- При отправлении из Таллинна
Дополнительно к подтверждению / номеру бронирования, просим предъявить в кассе check-in распечатанное платежное поручение или отправить его по электронной почте на адрес dterm@tallink.ee или по факсу на номер +372 631 8325.
- При отправлении из Финляндии, Латвии или Швеции
Просим отправить платежное поручение по электронной почте на адрес dterm@tallink.ee или по факсу на номер +372 631 8325.
Внимание! При отправлении платежного поручения по факсу или электронной почте убедительно просим сообщить об этом по телефону +372 640 9808.
Поступление платежа может занять некоторое время (в зависимости от банка). Указание номера ссылки (Viitenumber) ускорит процесс поступления денег.
УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ
Линейный рейс, круиз, пассажирский пакет, автопакет
Рейс возможно аннулировать без дополнительных расходов не позднее чем за 14 дней до начала рейса, при аннулировании рейса за 2-13 дня до начала рейса взимается 20% от стоимости рейса. Если аннулирование рейса производится менее чем за 48 часа до начала рейса, взимается 100% от стоимости рейса.
Eсли рейс аннулируется менее чем за 13 дней до начала рейса по причине болезни пассажира (на основании справки от врача), возвращается стоимость бронировки и взимается 12 €.
В случае, если клиент не желает возврата денег за аннулируемый рейс на вышеприведенных условиях, возможен перенос рейса на другое время. Пассажир имеет право использовать перевозочные услуги в пределах оплаченной суммы в течение 6 месяцев, начиная с даты, первоначально указанной в билете. Перенос рейса на другое время возможен до указанного в билете времени рейса. Дополнительная плата за перенос рейса не взимается.
Возможную разницу в стоимости рейса, возникшую при переносе даты рейса, времени отправления или изменения дополнительных услуг, оплачивает пассажир.
Бонусные рейсы
При аннулировании бонусного рейса не позднее чем за 7 дней до начала рейса, действительные бонусные пункты возвращаются на клиентский счет. При более позднем аннулировании или при не произведенном аннулировании бонусного рейса, пункты снимаются со счета в полном объеме. Просроченные бонусные пункты не возвращаются; бонусные пункты, срок действия которых подходит к концу, приведены на странице самообслуживания Club One в интернете.
Гостиничный тур
Гостиничный тур возможно аннулировать без дополнительных расходов не позднее чем за 14 дней до начала рейса. При аннулировании рейса за 2-13 дней до начала рейса взимается 50% от стоимости рейса. Если аннулирование гостиничного тура производится менее чем за 48 часов до начала рейса, взимается 100% от стоимости рейса.
Пакетный рейс
При аннулировании пакетных рейсов применяются условия аннулирования, установленные поставщиками услуг – гостиниц, лыжных центров, транспортных предприятий и пр.
Исключения
При аннулировании рейса, забронированного на льготных условиях для заблаговременного бронирования взимается 100% от стоимости рейса.
Плата за аннулирование взимается со стоимости пассажирского билета, билета на транспортное средство, каюты, гостиницы. Плата за аннулирование не взимается со стоимости судовых услуг (питание, конференц-залы и пр.).
В случае, если остался неиспользованным обратный маршрут билета туда-обратно, то сумма, подлежащая возврату, уменьшается на сумму стоимости рейса в одном направлении; выплаты производятся на основании условий аннулирования.
Tallink оставляет за собой право устанавливать условия оплаты и аннулирования для льготных и специальных пакетов, отличающиеся от вышеприведенных.
Настоящие условия оплаты и аннулирования не действительны для групп. |