Подарочные карты Tallink

 

Насыщенная впечатлениями морская поездка на судах Tallink в Хельсинки или в Стокгольм – это прекрасный способ поздравить коллег с праздниками, отметить лучших работников или сделать запоминающийся подарок деловым партнёрам.

Cообщите о своих пожеланиях по адресу b2b@tallink.ee.

Подарочные карты →

 

Условия

  • Карта действительна в течение одного года с даты выдачи. Образец
  • Срок действия карты не продлевается.
  • На карте указаны крайний срок покупки билета и крайний срок отъезда.
  • Покупая билет, следует указать одноразовый промокод, который находится на карте.
  • Промокод действителен при покупке билетов на предстоящие рейсы.
  • Промокод действителен при наличии свободных мест.
  • Промокод, указанный на карте, недействителен при покупке билетов в рамках других акций.
  • Карта не подлежит ни возврату, ни обмену на деньги.
  • Карту следует иметь при себе при получении посадочного талона.
  • На основании подарочной карты билет возможно приобрести в центре обслуживания клиентов по телефону 17808 (в будние дни с 9:00 до 18:00). Стоимость разговора – 0,85 € + тариф оператора.
 

ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

1. На протяжении всего рейса пассажир обязан иметь при себе действующий проездной документ и другие необходимые документы, в том числе визу (при наличии необходимости таковой). Пассажир несёт ответственность за соответсвие и сроки действия всех документов.

2. Все пассажиры, пересекающие государственную границу, обязаны предъявлять проездной документ. Лица, у которых отсутствует проездной документ или которые отказываются его предъявить, на борт не допускаются.

3. Tallink не компенсирует стоимость билета, если поездка не состоялась по причине неправильно оформленных или недействительных проездных документов, а также из‑за отсутствия таковых.

 

 

Вверх

Парковка Tallink у D-терминала

Парковка Tallink у D-терминала открыта! Ждем Вас на парковку по льготным ценам.
 
Цены:
Первый час: 1 €
два часа: 2 €
от 2 ч до 24 ч: 7 €
При длительности парковки более 24 часов дальнейшая тарификация идёт посуточно.
1 месяц: 60 € (предоплата)*
 
Внимание! К цене добавляется плата за услугу оператора мобильной связи 0,32 € за начало парковки (за искл. случаев парковки на основании разрешения на парковку) и плата за проезд через шлагбаум 0,02 €.
 
* Заказы следует отправлять на адрес эл. почты parkimine@htg.tallink.ee, указав имя, номер мобильного телефона и регистрационный номер транспортного средства. Вам будет прислан счет, после оплаты которого Вы сможете продолжить пользование парковкой.
 
Для въезда на парковку позвоните по номеру 70120012. С правилами парковки и инструкциями Вы сможете ознакомиться при въезде на парковку.
 
Будем признательны за Ваши замечания и предложения по адресу: parkimine@htg.tallink.ee.
 
Оператор парковки: HTG Invest AS
Uus-Sadama 19-13

parkimine@htg.tallink.ee

 

Вверх

РЕГИСТРАЦИЯ БИЛЕТОВ (CHECK-IN)

РЕГИСТРАЦИЯ БИЛЕТОВ (CHECK-IN)

(1) Bсе билеты необходимо зарегистрировать (check-in) до отправления судна в кассе порта, в терминале автоматической регистрации билетов или другом предусмотренном для этого месте.

(2) После регистрации Билета пассажиру выдается Посадочная карта. На посадочной карте указаны имя пассажира, время и направление рейса, и Посадочная карта действительна только в случае, если ее владелец является указанным на Посадочной карте лицом, находящимся в рейсе.

(3) Посадочную карту следует сохранять на протяжении всего рейса. У члена команды судна есть право проверить, и пассажир обязан предъявить Посадочную карту при входе на борт и по требованию на протяжении всего рейса. При необходимости пассажир должен быть способен удостоверить свою личность члену команды судна.

(4) Регистрация пассажиров без транспортного средства начинается в кассах порта или в терминале автоматической регистрации билетов за 1.5 часа до отправления судна. В других предназначенных для регистрации билетов местах Регистрация начинается за 24 часа до отправления судна. Регистрация производится на основании Билета и рейсового документа.

(5) Регистрация пассажиров с транспортными средствами начинается в пункте регистрации транспортных средств (check-in) за 1.5 часа до отправления судна. Регистрация производится на основании Билета, рейсовых документов пассажиров и регистрационного удостоверения автомобиля.

(6) Регистрация пассажиров без транспортных средств заканчивается за 30 минут до отправления судна, и проход на паром закрывается за 20 минут до отправления судна.

(7) Регистрация пассажиров с транспортными средствами заканчивается на 1 час до отправления судна.

(8) Пассажиры, прибывшие на судно позже указанных в пунктах 6 и 7 сроков, на борт не допускаются.

 

Вверх

BОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

6.BОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

Установленные возрастные ограничения на судах торговых марок Tallink и Silja Line для самостоятельно путешествующих пассажиров, не достигших 18 лет (несовершеннолетних) следующие:

(1) Пассажир в возрасте 15-17 лет не зависимо от дня недели допускается на дневной рейс в одном направлении или однодневную поездку в индивидуальном порядке при наличии письменного Разрешения на поездку от родителя или опекуна. Бронирующее рейс лицо или пассажир лично несёт ответственность за наличие Разрешения на поездку.
- на эстонском языке (PDF)
- на финском языке (PDF)
- на шведском языке (PDF)
- на латышском языке (PDF)
- на английском языке (PDF)

(2) Пассажир в возрасте до 18 лет допускается на рейс с ночёвкой только при следующих условиях:

1) вместе с родителем или другим законным представителем или имеющим доверенность на поездку другим Членом семьи или Сопровождающим (член семьи/сопровождающий имеет право сопровождать не более 2 детей, кроме своих собственных). Образцы доверенности на поездку опубликованы здесь:
- на эстонском языке (PDF)
- на финском языке (PDF)
- на шведском языке (PDF)
- на латышском языке (PDF)
- на английском языке (PDF)

2) Путешествующий с пассажиром в возрасте до 18 лет другой Член семьи или Сопровождающий должны заполнить Анкету сопровождающего, образцы которой опубликованы здесь:
- на эстонском языке (PDF)
- на финском языке (PDF)
- на шведском языке (PDF)
- на латышском языке (PDF)
- на английском языке (PDF)

3) Вместе с пассажиром до 14 лет в каюте должен находиться по крайней мере один Член семьи или Сопровождающий.

(3) Пассажир в возрасте до 14 лет может отправиться в дневной линейный рейс в один конец или в однодневную поездку:

1) вместе с родителем или другим законным представителем или имеющим Доверенность на поездку другим Членом семьи или Сопровождающим (член семьи/сопровождающий имеет право сопровождать не более 2 детей, кроме своих собственных). Образцы доверенности на поездку опубликованы выше, в первой части пункта 2.

2) Путешествующий с пассажиром в возрасте до 14 лет другой Член семьи или Сопровождающий должны заполнить Анкету сопровождающего, образцы которой опубликованы выше, во второй части пункта 2.

(4) Если пассажир не имеет указанных здесь обязательных документов или они некорректно оформлены, вследствие чего пассажир не допускается на борт, Tallink не возвращает деньги за билет.

 

Член семьи – совершеннолетние отец, мать или законный опекун и достигшие 25 лет тётя, дядя, брат или сестра, а также дедушка и бабушка.

Сопровождающий – представитель несовершеннолетнего пассажира. Сопровождающим может быть человек, достигший 25 лет, который ознакомился с инструкциями AS Tallink Grupp для сопровождающих, обязуется нести ответственность за несовершеннолетнего пассажира и подписал соответствующий документ.

Вверх

Раздел III. Бронирование, оплата, аннулирование билетов и внесение изменений в билеты

Нижеследующие условия применимы к броням, оформленным после 31 октября 2019 года.
 

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

1.1. Настоящие условия бронирования, оплаты, аннулирования билетов и внесения изменений в билеты, именуемые в дальнейшем Условия, применимы к броням, оформоленным на сайте Tallink, в мобильном приложении, в торговом представительстве, в центре обслуживания клиентов, в билетных кассах, в автомате самообслуживания, а также у туроператора (в представительстве или на сайте).

1.2. Условия применимы к броням не более чем на 24 человека, оформленным в интернете или в мобильном приложении и к броням не более чем на 9 человек, оформленным другим способом.

1.3. Брони возможно оформлять и оплачивать на сайте Tallink, в мобильном приложении, в торговом представительстве, в центре обслуживания клиентов, в билетных кассах, в киоске самообслуживания, а также у туроператора (в представительстве или на сайте).

1.4. На сайте Tallink, в мобильном приложениии и на сайте туроператора отменить броню невозможно.

1.5. Внести изменения в броню или отменить её возможно в торговом представительстве Tallink, в центре обслуживания клиентов, в билетных кассах и в представительстве туроператора.

2. ОПЛАТА

2.1. Брони оплачиваются полностью сразу при оформлении.

2.2. Своевременно неоплаченная броня аннулируется.

2.3. Если броня оформлена менее чем за 5 рабочих дней до рейса и оплачена по безналичному расчету, работник касс имеет право потребовать оплату на месте, если на момент регистрации полная сумма не поступила на банковский счёт компании Tallink.

3. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

3.1. В билете возможно изменить направление и (или) маршрут, дату или время отправления, класс каюты или транспортного средства, а также бортовые услуги. Это может повлечь за собой изменение стоимости билета.

3.2. Изменение личных данных в билете не является изменением в или билета.

3.3. За измененную услугу следует заплатить в соответствии с прейскурантом компании Tallink. В случае изменения услуг по перевозке и  (или) бортовых услуг следует заплатить разницу между первоначально купленными услугами и измененными услугами, или разница возвращается на тот же банковский счёт, с которого был оплачен билет и применяется неустойка.

3.4. На всех линиях, за исключением линии Таллинн – Хельсинки, неустойка взимается следующим образом:
1) при внесении изменений не позднее чем за 21 сутки до рейса неустойка не взимается;
2) при изменении направления и (или) маршрута, даты или времени отправления в период от 10 до 20 суток до рейса взимается неустойка в размере 10 €. Если измененный билет дешевле, чем первоначальный, возвращается разница в цене за вычетом вышеупомянутой неустойки;
3) при изменении направления и (или) маршрута, даты или времени отправления в период от 1 до 9 суток до рейса, а также если изменения внесены после регистрации (check-in), взимается неустойка в размере 10 €. Если измененный билет дешевле, чем первоначальный, разница в цене не возвращается;
4) меньше чем за 24 часа до рейса изменения вносить невозможно.

3.5. На линии Таллинн – Хельсинки неустойка взимается следующим образом:
1) при внесении изменений не позднее чем за 7 суток до рейса неустойка не взимается;
2) при изменении направления и (или) маршрута, даты или времени отправления в период от 2 до 6 суток до рейса взимается неустойка в размере 5 €. Если измененный билет дешевле, чем первоначальный, возвращается разница в цене за вычетом вышеупомянутой неустойки;
3) при изменении направления и (или) маршрута, даты или времени отправления в период от 45 минут до 2 суток до рейса, а также если изменения внесены после регистрации (check-in), взимается неустойка в размере 5 €. Если измененный билет дешевле, чем первоначальный, разница в цене не возвращается;
4) меньше чем за 45 минут до рейса изменения вносить невозможно;
5) Пассажиры салона Business Lounge имеют право вносить изменения до конца регистрации (check-in) на рейс, при этом неустойка не взимается.

3.6. В случае изменения услуг в каюте менее чем за 2 суток до рейса в качестве неустойки взимается стоимость услуг в каюте.

4. АННУЛИРОВАНИЕ

4.1. Tallink имеет право аннулировать неоплаченные брони в одностороннем порядке. Tallink имеет право аннулировать билет, если пассажир не зарегистрировался на рейс или если у пассажира отсутствует действующий проездной документ. В случае дневного однодневной поездки или круиза Tallink имеет право аннулировать билет, если пассажир не зарегистрировался на рейс в порту первоначального отправления.

4.2. В случае аннулирования билета на основании настоящих Условий взимается неустойка. Уплаченная сумма (за вычетом неустойки) возвращается на тот же банковский счёт, с которого был оплачен билет.

4.3. При отмене поездки на всех линиях, за исключением линии Таллинн – Хельсинки, неустойка взимается следующим образом:
1) при отмене поездки не позднее чем за 21 сутки до рейса удерживается 10 €, а оставшаяся сумма возвращается;
2) при отмене поездки в период от 10 до 20 суток до рейса удерживается 10 € и€взимается неустойка в размере 20% от стоимости билета, а оставшаяся сумма возвращается;
3) при отмене поездки в период в период от 2 до 9 суток до  до рейса удерживается 10 € и€взимается неустойка в размере 50% от стоимости билета, а оставшаяся сумма возвращается;
4) при отмене поездки меньше чем за 2 суток до  рейса взимается неустойка в размере полной стоимости билета.

4.4. При отмене поездки на линии Таллинн – Хельсинки, неустойка взимается следующим образом:
1) при отмене поездки не позднее чем за 7 суток до рейса удерживается 5 €, а оставшаяся сумма возвращается;
2) при отмене поездки в период в период от 2 до 6 суток до  до рейса удерживается 5 € и€взимается неустойка в размере 50% от стоимости билета, а оставшаяся сумма возвращается;
3) при отмене поездки меньше чем за 2 суток до начала рейса взимается неустойка в размере полной стоимости билета.

НОЧЛЕГ НА СУДАХ, КУРСИРУЮЩИХ ПО МАРШРУТУ ТАЛЛИНН-ХЕЛЬСИНКИ

ПАССАЖИРСКИЕ КЛАССЫ НА СУДАХ SHUTTLE

Под торговой маркоц Tallink Shuttle ходят быстроходные суда Star и Megastar.

Концепция Shuttle означает быстрое и удобное сообщение между Таллинном и Хельсинки в течение всего года. Длительность поездки на судах Star и Megastar из Таллинна в Хельсинки составляет два часа.
Star класс представляет собой обыкновенный билет, с которым пассажир может на время поездки выбрать себе любое место в общем салоне. Салон Comfort Class предназначен для пассажиров, ценящих комфорт и уединение. 100‑местный салон Business Lounge предназначен прежде всего для бизнес‑туристов. Здесь можно спокойно поработать и насладиться морским путешествием. Стоимость билета бизнес‑класса включает питание на шведском столе, а также алкогольные и безалкогольные напитки.

Ознакомьтесь с:

Вверх

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ?

Фирма, имеющая действующий договор, может забронировать билеты следующими способами:

При бронировании нужно предоставить уникальный код, указанный в договоре.

Если желаете забронировать билеты для группы (10 и более пассажиров), то просим отправить запрос по адресу grupid@tallink.ee.

Если оплата поездки была произведена в последний момент, то копию платёжного поручения можно предоставить по адресу kaubamaja@tallink.ee (часы работы пн-пт 9.00–21.00; сб-вс 10.00–19.00), взять копию платёжного поручения с собой в порт или показать платёжное поручение при помощи электронного устройства с целью доказать оплату счёта.

Если в ходе регистрации пассажир не может доказать оплату бронирования, то билет должен быть оплачен вновь.

Ознакомьтесь с условиями оплаты и аннулирования Tallink

Вверх