Ändra eller avboka din resa


Resor med avresedatum senast 10 januari 2021 på avgångar som är inställda pga reserestriktioner.

Villkor för ombokning av resor med avresedatum senast 10 januari 2021 på avgångar som är inställda pga reserestriktioner:
 
  • Om du ändrar en bokning med avresa senast 10 januari 2021 till avresa under lågsäsong 2020/2021 (januari, februari, mars, april, maj, september, oktober eller november 2020/2021), kan du utan kostnad boka om till en likvärdig resa
  • Om du ändrar en bokning med avresa senast 10 januari 2021 till avresa under högsäsong 2020/2021 (juni, juli, augusti eller december 2020/2021), så betalar du endast prisskillnaden som uppstår i och med högre priser under högsäsongen
  • Gäller ej specialkryssningar och vissa gruppresor
  • Dessa ändringar är inte möjliga att göra själv online utan görs endast via kundservice www.tallinksilja.se/kontakta-oss

Club One-poäng
Är du Club One-medlem ska du inte behöva tänka på om dina poäng snart går ut, vi har beslutat att inga poäng kommer förfalla 12.3 2020-31.12.2020. Med en utökad giltighetsperiod hoppas vi att du kan använda poängen när du bokar bonusresor, uppgraderingar på hotell eller när du gör inköp i Tallinks webbshop även efter det att den vanliga perioden på 24 månader har passerat. Du behåller även din medlemsnivå. Om din nivå har ett slutdatum mellan 12.3 – 30.12.2020, förlängs den till 31.12.2020. 

Klicka här för att komma till startsidan

Ändra din resa

Du kan göra vissa ändringar i din redan bokade resa online genom knappen "MIN BOKNING" i menyn, eller via länken du fått i mail när du bokat din resa. Online kan du ändra:
 
  • Avresedatum, avgångstid och rutt (i mån av plats)
  • Viss passagerarinformation som namn/personnummer/kontaktuppgifter
  • Lägga till måltider

Övriga ändringar, som lägga till resenärer m.m. kan göras:
 
  • över telefon via vår kundtjänst
  • genom att besöka en av terminalerna eller den resebyrå där du gjort bokningen
  • via vår chattjänst, här kan du t ex ändra passagerarinformation samt fordonets registreringsnummer
Observera att du inte kan avboka din resa i chatten

Samtliga kryssningar och enkelresor med Shuttle-fartygen mellan Helsingfors-Tallinn bokade via vår onlinebokning eller hos Tallink & Silja Lines kundtjänst är i viss mån möjliga att ändra via ändringslänken i e-postbekräftelsen.
 


Avbokning

Bokningen går endast att avboka:
 
Eventuella ändrings-, och avbokningskostnader debiteras enligt våra betalnings-, ändrings- och avbokningsregler.